Hospitality & Guest Relations Manager (m/w/d) – Pareus Beach Resort, Caorle

Festanstellung, Vollzeit · Pareus Beach Resort

DEINE MISSION BEI UNS:

Als herzlicher und leidenschaftlicher Gastgebender liebst Du es, unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln willkommen zu heißen? Du sprühst vor Ideen und Kreativität, um für unsere Gäste unvergessliche Pareus Momente zu schaffen? Dann werde Teil unseres Teams im Pareus Beach Resort in Caorle, Italien.

Mit Erfahrung und Herz, Organisations- und Kommunikationstalent sicherst Du unsere Qualitätsstandards, schaffst und vertiefst Partnerschaften und sorgst für reibungslose Abläufe im Resort.

Ausbau, Führung und Schulung des Guest Relation Teams (Front Office)
Entwicklung und Implementierung von Hospitality-Standards, Service-Prozessen und Gästekommunikation
Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Themenabenden, Specials und Events im Resort
Organisation von Sport- und Freizeitaktivitäten für Kinder und Erwachsene ggf. mit Kooperationspartnern
Zusammenarbeit mit F&B, Housekeeping, Technik und Sales für reibungslose Abläufe
Professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen und Reklamationen, Durchführung von Qualitätskontrollen
Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Rahmen der Events und Guest Experience
Erstellung von Berichten, Kennzahlen (NPS/Guest Satisfaction) und Optimierung der Services

DAS BRINGST DU MIT:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hospitality/Tourismus oder vergleichbare Erfahrung
Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Hotellerie- und insbesondere Familienresort-Umfeld in den Bereichen Guest Service, Front Office, Unterhaltungsprogramm für Kinder und Familien
Fundierte Kenntnisse in Gastkommunikation, Reklamationsmanagement und Qualitätsstandards
Erfahrung in der Konzeption/Durchführung von (Kinder-)Animationsprogrammen
Leadership-Kompetenz, Teamführung, Coaching- und Motivationsfähigkeiten
Organisationsstärke, Stressresistenz, hohe Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

INTERESSE AN EINER SPANNENDEN HERAUSFORDERUNG?

In unserem exklusiven, modernen Familienresort direkt am Strand der italienischen Adria erwartet Dich ein spannendes Aufgabengebiet! Erlebe flache Hierarchien, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Kommunikationskultur in einem sympathischen, motivierten Team.

Boni/Schichtzulagen
Kostenfreie Mittagsverpflegung
Firmenwohnung: Optionale Unterstützung bzw. Bereitstellung einer Firmenwohnung möglich (je nach Verfügbarkeit und Vertrag)
Reise-/Umzugskosten-Zuschüsse oder Unterstützung bei der Relocation (auf Anfrage)
Mitarbeiterrabatte auf Resort-Dienstleistungen und Partnerbetriebe
Fort- und Weiterbildungsangebote im Bereich Guest Experience, Kinderbetreuung
Ein internationales, motiviertes Teamumfeld, Perspektiven im weiteren Resortmanagement

Bist Du bereit, Deine Hotelkarriere bei Pareus zu starten?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe Deines frühesten Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Ansprechpartnerin:
Chiara Tiozzo
chiara.tiozzo@pareus.com

Pareus Beach Resort | Viale degli Aironi | 30021 Caorle (VE) / Italien | pareus-resort.com

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Seit 2009 initiieren und managen wir erfolgreich Fonds für institutionelle und für private Anleger. Wir sind spezialisiert auf Nahversorgungsimmobilien und stehen als Marktführer in Deutschland für Nachhaltigkeit, Stabilität und Krisensicherheit. Von der Ratingagentur Scope wurden wir mehrfach als „Bester Asset Manager“ ausgezeichnet.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Habona Invest GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich bitte gerne per E-Mail an bewerbung@habona.de.